Het is op dit moment erg druk bij ons omdat veel mensen willen weten of hun betaling gegarandeerd is per 1 januari. Wij begrijpen dat u dit zo snel mogelijk wilt weten. Door deze grote drukte bij ons duurt de behandeling van uw e-mail waarschijnlijk langer dan de vijf werkdagen die u van ons gewend bent. Wij hopen op uw begrip. Aldus de afwezigheidsassistent van de SVB. Niet dat ze afwezig zijn. Nee, ze zitten met een heel mierenleger alle zorgovereenkomsten en zorgbeschrijvingen in te scannen. Zo druk dat ze niet in staat zijn om nog mails te beantwoorden of de telefoon op te nemen. Maar maakt U zich geen zorgen, zo gaat dezelfde afwezigheidsassistent verder: heeft de gemeente of het zorgkantoor bevestigd dat aan U een PGB is toegekend? Dan zijn de betalingen gegarandeerd. Of dat ook op tijd gebeurt en hoe dan, dat staat er even niet bij.
Was deze chaos te voorkomen? Dat weet ik wel zeker. Al hadden ze ouders maar simpelweg de kans gegeven hun zorgbeschrijvingen ook online in te vullen en op te slaan. Maar nee: ze moesten eerst worden uitgeprint, dan met de hand worden ingevuld (dus tig keer als je meerdere zorgverleners hebt), dan per post worden toegestuurd (ja, we ‘mochten’ ze ook weer inscannen en doormailen, maar ook wij hebben nog wel iets beters te doen: zorgen voor ons kind bijvoorbeeld). Waarna het mierenleger van de SVB ze dus weer allemaal zit in te scannen. En dat anno 2014/ 2015, begrijpt U het nog? O, en dat inscannen gebeurde natuurlijk alleen als elke pixel goed was ingevuld. Zo niet, ging diezelfde overeenkomst per post weer retour, waarna ouders hem opnieuw moesten invullen, opsturen, nou ja, en over de rest hebben we het net gehad.
Daarbij was de timing nou ook niet echt geweldig. ‘Weet je wat: nu we al die wetswijzigingen door gaan voeren, gaan we er gewoon he-le-maal voor. In een periode van verandering moet je je kansen pakken, voor je het weet zit de boel weer vastgeroest. Dus ook dat trekkingsrecht kan er per 1 januari makkelijk bij,’ moet een ‘Can-Do’ bureaumedewerker hebben gedacht. En ergens hebben we het natuurlijk ook aan onszelf te danken, zo bracht de Telegraaf vandaag nóg maar weer eens onder de aandacht (voor wie het vorige ‘artikel’ had gemist). Hadden we maar niet en masse fraude moeten plegen. Iedere dag die daar na 1 januari nog aan zou worden toegevoegd, is er simpelweg eentje teveel. Als je je problemen niet weet op te lossen, wijs je gewoon een zondebok aan. Werkt altijd.
Ondertussen wil de kamer er niet over debatteren. En zijn ook mijn zorgverleners niet toegevoegd aan ‘Mijn PGB’. Lieve, hardwerkende mensen, die ook deze maand hun stinkende best hebben gedaan om voor ons meisje te zorgen, ons een klein beetje te ontlasten, en wat ruimte te geven aan Kate haar grote broers (die eigenlijk ook nog best wel klein zijn). Mensen die gewoon de huur of hypotheek moeten betalen, hun verzekeringen, energie, gas, licht, oftewel: vaste lasten hebben. Dus misschien is het een idee om het mierenleger van de SVB én de dames en heren politici die weigeren het PGB-debat aan te gaan, zolang op droog brood en water te zetten? En dat dan tot de laatste betaling is gedaan. Want blijkbaar wordt dit van onze zorgverleners ook verwacht. Wie weet stimuleert het om een beetje vaart te maken, zou dat geen mooie bijkomstigheid zijn?
